Retoure & Umtausch

Du hast das Recht, die Ware binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben und damit den Kaufvertrag zu widerrufen. Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt mit Erhalt der Ware durch den Kunden.

Das Produkt muss in der Originalverpackung mit der beiliegenden Rechnung zurückgeschickt werden. Das Produkt muss unbenutzt und ungebraucht sein. Sollte es Anhaltspunkte geben, dass die Ware nicht im Urprungszustand ist, verliert der Kunde sein Rücktrittsrecht.

Um Betrug vorzubeugen, erstatten wir Beträge nur auf das Konto zurück, das bei Aufgabe der Bestellung verwendet wurde.

Bitte beachte, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht zurückerstattet werden. Wenn Du das defekte Produkt gegen ein anderes Produkt umtauschen möchtest, übernehmen wir die Kosten für die erneute Lieferung.

 

Bitte gehe wie folgt vor:

Sende uns eine E-Mail mit dem Betreff “Retoure” bzw. “Umtausch” an [email protected]
Wir senden Dir Informationen zum Vorgang der Retoure bzw. des Umtausches zu. Du erhältst in dieser Email ein Retourenetikett zum Selbstausdrucken. Zudem benötigen wir ggf. Deine Bankverbindung, sodass wir Dir den bezahlten Betrag zurück überweisen können.

Sobald das Päckchen mit der retournierten Ware wohlbehalten bei uns eingetroffen ist, wird Dir der entsprechende Betrag und Deine ausgegebenen Versandkosten zurückerstattet.

Reklamation

Wenn Dein Produkt einen Fehler aufweist, defekt ist oder Du ein ähnliches Anliegen hast, sende uns eine Email an [email protected] mit dem Betreff „Reklamation“. Bitte beschreibe darin den Defekt des Produktes – ggf. mit Fotos. Du erhältst schnellstmöglich eine Antwort.

Pin It on Pinterest

Shares
Share This